ある男性は、普段が見られない風景を撮りたくて電車の緊急通報ボタンを押した。
駅員が慌てて駆け寄ってきた。彼の顔は真剣そのものだった。駅員は男性を見つめ、冷静に、しかし少し厳しめに言った。「もし写真を撮りたいのでしたら、もう一度ホームを回って、自分で撮ってください。この電車に乗りたいのであれば、どうぞ乗ってください。しかし、これが緊急用のボタンだということを忘れないでください。」
駅員の声は穏やかでありながら、どこか強い決意が感じられた。駅員はさらに続けた。「もしこのボタンを押して、普段の運行に支障が出てしまった場合、あなたはどう責任を取るつもりですか？あなたがこのボタンを押して私がここで対応している間、他の緊急事態に対応することができなくなるんですよ。
どうしますか？」
確かに、普段の何気ない瞬間であったとしても、このボタンが持つ重大な意味を深く考えさせられることとなった。
誰もがこの駅員の冷静で優しい対応を賞賛しました。
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