キャンセル料7,000円を“お客様の責任です”と言われたので『重要事項の不告知では？』と聞いたら、その場で対応が変わった

ホーム

キャンセル料7,000円を“お客様の責任です”と言われたので『重要事項の不告知では？』と聞いたら、その場で対応が変わった

2026/03/18 告発

広告

「キャンセルしただけで、7,000円取られていた。」

意味が分からなかった。

出発の17時間前。
そこまで直前でもないタイミングでキャンセルしただけなのに、
画面には当たり前のように7,000円と表示されている。

一度、見間違いかと思った。

もう一度確認する。
やっぱり同じ。

「……なんで？」

規約を開く。

スクロールする。
細かい文字を追う。

それっぽいことは書いてある。
でも、“この条件でいくらになるのか”は、はっきりしない。

——これ、普通に分かる？

正直、納得できなかった。

でも、そのまま感情でぶつかっても意味がないのは分かっていた。

広告

だから、そのまま問い合わせた。

「すみません、キャンセル料について確認させてください」

相手は慣れた口調だった。

「キャンセル料は規約に基づいて算出されております」

想像通りの答え。

ここで終わらせるつもりのトーン。

私は一度だけ息を整えた。

「17時間前のキャンセルで7,000円というのは、一般消費者が予測できる金額ではないと思うのですが」

一瞬、間が空く。

でもすぐに返ってきた。

「規約をご確認いただければ分かるかと」

被せるように続ける。

「事前に、具体的な割合や金額は明示されていましたか？」

少しだけ沈黙。

「……記載はございます」

「どの時点で、どの程度分かる形で提示されていましたか？」

ここで、相手の声がわずかに変わる。

探している。

説明できる場所を。

でも、はっきり言えない。

そして、次に出てきた言葉がそれだった。

「確認されなかったお客様の責任になります」

——は？

一瞬だけ、頭が真っ白になった。

でも、すぐに戻す。

感情で返したら終わる。

広告

私は声を落として、ゆっくり言った。

「規約を確認しましたが、この条件で7,000円になると事前に明確に分かる形では提示されていませんでした」

相手は黙る。

そのまま続けた。

「一般消費者が予測できない金額である以上、事前に具体的な説明が必要だと思います」

一拍。

そして、はっきりと言う。

「それがされていないのであれば、重要事項の不告知に該当しますよね」

記事はまだ終了していません。次のページをクリックしてください

広告

記事はまだ終了していません。次のページをクリックしてください

次のページ

引用元：，記事の削除・修正依頼などのご相談は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。[email protected]

伝票に「バカ」と書かれていたので店員を呼びつけた結果、まさかの真相に顔から火が出た話

「彼氏と隣に座りたいんで席代わって？」→残業帰りの私が断った結果、とんでもない空気になった

深夜2時、警官5人が家に来た。娘の一言で私は“虐待父親”になるところでした。

「会員ランクが低いので機内食はありません」そう言われた瞬間、元CAの私は黙るのをやめた。

洗車しに行っただけなのに、帰る頃には、私のDiorが“廃棄レベル”になっていた。

十五年の親友が消えた結婚式

“正体不明の肉料理”を食べていたら、肉の中から医療用プレートが出てきた。──その瞬間、店内全員が黙った

「お前、分娩台で漏らしてただろ」——命懸けで産んだ私に、夫が放った最低の一言

娘が“青いお茶”を飲まされた…それより恐ろしかったのは学校の反応だった

「西成ご飯ｗ」上司に弁当を笑われた私が、職場を静かにした一言

我々は日本人がイギリスの国際空港で、中国人団体が入国審査官に殴りかかった結果、イギリスのヒースロー空港の入国審査場では、いつもの長い行列ができていた。そんな中、後方から騒がしい声が聞こえてきた。声の主は中国人の団体客。彼らは何食わぬ顔で行列に割り込んできたのだ。女性の入国審査官は丁寧に対応し、別の列に並ぶよう促した。すると、隣の自動ゲートを何の手続きもなく通過するアジア人の姿が...（続）

電車で財布を落とした老婆を猛ダッシュで追いかけ届けた俺。後日、出社すると突然のクビ宣告帰り際、会社から出てくる老婆の姿が「あら、遅かったわね」俺は社長室に向かうエレベーターや廊下でずっとした気持ちだった。社長室に入ると部下の言った通り、社長と松山課長の姿もあった。君は我が社にはふさわしくない首だ。社長のこの唐突な解雇宣告を聞いて、横に座っていた松山は口角を釣り上げて喜びを爆発させた笑みを浮かべた。しかし、君は何か勘違いしてねえが、次に...（続）

石垣島でナンパを断った瞬間、「クソブス」と叫ばれ腕を掴まれた——恐怖で逃げた私がSNS投稿した結果

「15万円の給料を払ってください」――そう頭を下げた私を、社長は笑いながら「金ないならもっと働けよ」と見下した

5年付き合った彼から、ある日突然「別れよう」と言われた。理由は、たったひとつ。「好きな人ができた」その一言だけだった。

後輩の女の子が、入社2年で会社を辞めた。「使えない」と、ずっと言われ続けていた子だった

高級牛肉1kg買ったら半分が茶色…交換頼んだら「同じです」と拒否され夫にも「恥ずかしい」と言われたので全額返金させた話

ドアのテープを「被害妄想」と笑った義母→監視の証拠を掴んだら犯人はまさかの本人…不倫の真相と謝罪で全てがひっくり返った話

たぶん一生忘れない。「子供のお年玉は、こっそり子供名義の通帳に入れておけば節税になる」って信じてるけど、実は将来、税務署から「脱税」を疑われて数100万円の追徴課税がくると聞いて不安に… 知り合いの税理士に「どうやって隠せばいいですか？」と泣きついたら、「贈与税の申告」「契約書」かと想像したけど、返ってきた一言で衝撃をうけた...

原付の鍵で「3980円〜」→気づいたら18000円に…さらに上がる気配だったので途中で止めた話