石鹸がカラスに荒らされた原因はAmazon→宅配ボックス無視で玄関放置→問い合わせたら「カラスに請求してください」と言われた話
2026/05/02
告発
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何回目か、もう分からない。
宅配ボックス指定。
ちゃんと設定している。
それでも守られない。
Amazonには何度も連絡している。
「宅配ボックスに入れてください」
そのたびに「改善します」と言われる。
しばらくはちゃんと届く。
でも、また戻る。
玄関前に置き配。
そして今回。
過去一ひどかった。
宅配ボックスの“目の前”に置かれていた。
あと一歩で入る距離。
なぜそこに置くのか、本気で分からない。
そのまま外出していた。
帰宅して、違和感に気づいた。
箱が荒れている。
近づいた瞬間、嫌な予感がした。
中を見たら——
石鹸がぐちゃぐちゃだった。
箱は破られ、
中身は散乱している。
上を見ると、カラス。
完全にやられていた。
3箱。
ほぼ全滅。
正直、怒りより先に呆れた。
「またか」
そう思った。
すぐにAmazonに連絡した。
状況は全部説明した。
・宅配ボックス指定していること
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・玄関に置かれていたこと
・その結果、カラスに荒らされたこと
全部、伝えた。
しばらくして返ってきた回答。
「配送は正常に完了しております」
……いや、してない。
問題はそこじゃない。
さらに続いた。
「今回の件は配送後の外的要因によるものとなります」
そして最後。
「カラスによる被害につきましては、お客様ご自身でご対応をお願いいたします」
……は？
一瞬、意味が分からなかった。
つまり——
カラスに請求しろってこと？
さすがに笑った。
問題はそこじゃない。
最初から宅配ボックスに入っていれば、
何も起きていない。
それを何度も伝えているのに、
この対応。
でも、ここで終わらせなかった。
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もう一度、連絡した。
今度は全部揃えて。
・宅配ボックス指定の設定画面
・玄関前に置かれていた写真
・荒らされた状態の記録
・過去の問い合わせ履歴
全部、証拠として出した。
そして一言だけ言った。
「これは外的要因ではなく、配達ミスが原因です」
その瞬間、対応が変わった。
さっきまでのテンプレが消えた。
しばらくして、別の担当から連絡が来た。
声のトーンが違う。
「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」
ああ、やっと来た。
さらに続いた。
「当社の配送対応に不備があったと判断し、全額返金および補償対応をさせていただきます」
結局、それ。
最初から分かってたはずなのに。
最後にもう一度、謝罪された。
私はそれ以上何も言わなかった。
でも一つだけはっきりした。
こういうのは——
証拠を揃えて、引かずに言った方がいい。
最初から謝ってくれれば終わる話だったのに。
これって、
最初から認めるべきだったのか、
それともここまでやらないと動かないのか。
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