「え、まさか現金と手書きの謝罪文が届くなんて？」不良品かもと思ったセザンヌ商品、返金だけだと思ったら想像以上の対応で私の心が一気に揺さぶられた理由...
2026/03/18
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先週、ちょっと嫌な予感がしたんです。
買ったセザンヌのアイライナー、どうも様子がおかしい。
筆先の滑りも色の出方も、前に買ったのと違う気がする。
「これ、不良品じゃない…？」
財布からお金を出した瞬間のワクワク感が、一気にフラストレーションに変わりました。
正直、心の中で「やっぱりか…」とため息。
こういうとき、誰だってイライラしますよね。
せっかく楽しみに買ったのに、手に入れたものが使えないなんて、がっかり以外の何物でもない。
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でも私は、試しにカスタマーサービスに連絡してみることにしました。
本音を言うと、あまり期待していませんでした。
「まぁ、決まり文句の謝罪メールで終わるんだろうな」
「自分で返品作業や手続きしなきゃいけないんだろうな」
そんな気持ちでした。
ところが、対応は意外と早かった。
すぐに返信が来て、「交換か返金のどちらかをお選びください」とのこと。
私は迷わず返金を選択しました。
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ここまででも、正直十分丁寧な対応だと思いました。
でも、私が本当に予想していなかったのは、その後の展開です。
今日、ドラッグストアで同じ商品を買って帰宅したところ、宅配便が届きました。
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