「そのネイル不快。病院でオシャレするな」患者が本気クレーム→掲示板に貼られた結果、待合室の空気が一変した件

ホーム

「そのネイル不快。病院でオシャレするな」患者が本気クレーム→掲示板に貼られた結果、待合室の空気が一変した件

2026/03/27 告発

広告

病院の掲示板に貼られた一枚の紙を見たとき、思わず足が止まった。そこには大きくこう書かれていた。

――「医療従事者がおしゃれをするのは不快です。ここは病院です。オシャレは休日にして下さい。」

最初は冗談かと思った。でも日付も押されていて、どう見ても本物の「患者からのご意見」だった。

私はその病院で働く看護師だ。

あの日も、いつも通り朝から外来が混み合っていた。インフルエンザ、発熱、腹痛、転倒。受付は朝からバタバタで、私はカルテを運びながら診察室を何度も往復していた。

その時だった。

待合室から、急に声が飛んできた。

「ちょっと！」

振り向くと、五十代くらいの女性患者がこちらを睨んでいた。

「はい、どうされましたか？」

近づくと、その女性は私の手元をじっと見て、眉をひそめた。

「その爪、何？」

一瞬、意味が分からなかった。よく見ると、女性は私の指先を指さしている。

確かに私は薄いベージュのネイルをしていた。派手なものではない。

広告

病院の規定でも問題ない、目立たない色だ。

「仕事中にそんな爪でいいんですか？」

その言い方は、まるで犯罪者でも見るようだった。

「清潔面には問題ありませんし、業務にも支障はありませんが…」

そう説明すると、女性は鼻で笑った。

「患者は苦しんでるのに、あなたはおしゃれ？」

待合室が、シン…と静かになった。

周りの患者たちもこちらを見ている。

私は一瞬言葉を失った。

「ここは病院ですよ？遊びに来てるんじゃないんです」

女性はさらに続けた。

「医療従事者なら、もっと患者の気持ち考えなさいよ」

私は何も言い返さなかった。言っても無駄だと、なんとなく分かったからだ。

その日はそれで終わった。

でも――

数日後。

院内の掲示板に、例の紙が貼られた。

「患者様からのご意見」

そこには、あの女性が言った言葉とほとんど同じ内容が書かれていた。

「医療従事者がキラキラしていると患者は良い気がしません」

「ここは病院です。オシャレは休日にして下さい。」

広告

私はその紙の前で、しばらく立ち尽くしていた。

すると後ろから、同僚の看護師が苦笑いした。

「またクレームか」

「……ですね」

彼女はため息をついた。

「私たち、昨日も残業4時間だよ？」

確かにそうだった。

夜勤、急患、クレーム対応。それでも笑顔で患者に接している。

なのに――

「ネイルが気に入らない」

それだけでクレーム。

そこへ、主任がやってきた。

「見た？」

私はうなずいた。

「病院としてはどうするんですか？」

主任は少し考えてから言った。

「規定の範囲なら問題ない。特に禁止にはしない」

その言葉に、少しだけ安心した。

だが――

その日の午後。

例の女性患者が、また受付に現れた。

そして掲示板の前で腕を組みながら言った。

「ちゃんと対応したの？」

私はその場にいた。

女性は私を見ると、あからさまに顔をしかめた。

「まだその爪？」

その瞬間だった。

近くにいた年配の男性患者が、ぽつりと口を開いた。

「お嬢さん」

女性が振り向く。

「看護師さんは、朝からずっと働いてるの見てたよ」

男性は杖をつきながら続けた。

「私が転びそうになった時も、すぐ来てくれた」

待合室の空気が変わった。

男性は静かに言った。

「爪より大事なものがあるだろ」

女性の顔が少し強張る。

すると別の患者が言った。

「俺もそう思う」

さらに後ろから声が上がった。

「そんなこと気にしたことないよ」

「助けてもらえればそれでいい」

一瞬で、空気が逆転した。

広告

女性は周りを見回した。

さっきまで味方がいると思っていたのに、誰も同調しない。

女性は舌打ちして言った。

「もういいです」

そしてそのまま受付を離れ、病院を出ていった。

待合室に、小さな拍手が起きた。

私は思わず頭を下げた。

その日以来、掲示板の紙はそのまま残っている。

でも、誰もそれを気にする人はいなかった。

代わりに、あの紙を見るたびに思う。

患者の痛みは理解する。

でも――

医療従事者だって、人間だ。

広告

記事はまだ終了していません。次のページをクリックしてください

次のページ

「私の席に“結料泥棒”と書かれたマスクが置かれていた」職場の陰湿すぎる嫌がらせに、私は触らず撮影して労基へ出す証拠集めを始めた話

【無断駐車】怒りのビタ着け 1㎜バチコンニキ【まさかの脱出】

「125ccバイクの俺をはねて肋骨ヒビ」ポストに届いた“ふざけた事故書類”を見た瞬間、物損で済ませる気が消えて人身事故に切り替えることにした話

「1本のコードがベッド下へ」ビジネスホテルで謎の機械とセンサーを見つけた私…フロントが軽く流そうとした瞬間、証拠写真を並べて責任者を呼ばせた話

「服1着がマックの油袋で届いた」メルカリで買った商品がポテト臭まみれ…受け取り評価せず証拠写真を突きつけたら、出品者の“リサイクル梱包”が通らなくなった話

「1通の手紙で嫁を追い出せると思った？」義母が“あなたの居場所をなくす”“後悔させてあげます”と書いてきたので、証拠として夫の前に置いた話

「2年間払った契約駐車場に知らない車」電車1本遅れる寸前で前に停め返したら、逆に貼り紙されたので不動産にブチ切れた話

「5歳の娘を男湯に連れて行く」と言い出した夫に止めたら“お前ほんまおもんない”と人格否定…娘より自分の都合を優先した瞬間、私がブチ切れた話

「30万円ずつ5日以内に送れ」警察に言うなと書いた脅迫状がポストに入っていたので、現金ではなく証拠袋に入れて警察へ持ち込んだ話

「2歳の娘が保育園で言った一言」“ママお仕事だから泣かないの”連絡帳を読んだ瞬間、預ける母親を責めた人たちに言い返す決心をした

「知らなかったで済むと思うな」隣家の除草剤が田んぼに流入して稲が枯れ始めた…流れた跡と被害列を全部撮り、農協と役所に持ち込んだ瞬間、相手の言い訳が止まった話

「人の車を傷だらけにして逃げられると思った？」灰色のボディに何本も白い傷…泣き寝入りせず証拠をそろえた結果、犯人が判明して賠償まで持っていった話

「4月15日に解放したトイレが無期限閉鎖」スーパーが“威力業務妨害”で警察へ報告…非常識な使い方をした客のせいで全員巻き添えになった話

「この小さな床の傷で17万円です」賃貸退去前にフローリング修理費を請求された私…黙って払わず写真と見積もりを残して確認した瞬間、“妥当です”の説明が怪しくなってきた

「住所は分からない。でも友達に会いたい」90歳のおじいさんを一緒に送り届けた数日後→会社に届いた“お礼の手紙とクッキー”が尊すぎて泣きそうになった

「うちの庭は無料のUターン場じゃない」勝手に敷地へ入って切り返す車に我慢の限界…ついに入口へ“ある物”を置こうと決めた瞬間、迷惑車の余裕が消える気がした

定食屋で伝票に「豚」と書かれた私…750円を払って笑顔で「ごちそうさま」と退店した後、泣き寝入りせず“出るとこ出る”と決めた瞬間、店側の軽すぎる悪口が一気に問題化した

「届いた竿が折れてるんだけど」メルカリショップで買った釣り竿が、ダンボールの凹みと同じ場所で破損…泣き寝入りせず箱ごと証拠を残して問い合わせた結果、ただの初期不良では済まなくなった

「住民票の写しを取得しました」住所変更していないのにNHKが転居先を把握…怖すぎる通知を捨てずに証拠として残し、“取得根拠を書面で出せ”と言った瞬間、相手の口調が変わった

「場外ホームラン級のバカが何十ロールも買い込みました」トイレットペーパー売り場の空棚に怒っていた客たちが、店長の貼り紙を読んだ瞬間、文句の矛先が一気に変わった